En el panorama empresarial actual, la diferencia entre un servicio promedio y uno excepcional radica en la calidad de la conexión humana. En Total Recovery, entendemos que cada llamada, mensaje de WhatsApp o interacción en redes sociales no es solo un trámite, sino una oportunidad para transformar una duda en una solución concreta. Nos encontramos en una etapa de expansión y fortalecimiento de nuestro equipo en la Ciudad de México, y estamos buscando personas entusiastas, proactivas y con una marcada vocación de servicio para integrarse como Asesores de Atención a Clientes. Esta es una posición diseñada para aquellos que encuentran satisfacción en el orden, la organización y, sobre todo, en ayudar a los demás a concretar sus objetivos mediante una agenda bien gestionada.
Si te consideras una persona con facilidad de palabra, que disfruta de la comunicación fluida y que tiene la capacidad de convertir un interés inicial en una cita confirmada, esta oportunidad ha sido creada pensando en ti. En Total Recovery, no solo buscamos empleados; buscamos aliados que quieran crecer con nosotros, aprovechando un entorno dinámico donde la capacitación constante y el desarrollo profesional son pilares fundamentales de nuestra cultura laboral.
Tu misión y responsabilidades clave
Tu día a día será variado y gratificante. Como Asesor, actuarás como el primer punto de contacto para nuestros clientes. No te limitarás a responder preguntas; serás el guía que los acompañe durante su proceso de toma de decisiones. Tus funciones principales incluyen:
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Gestión omnicanal de leads: Serás el responsable de atender, canalizar y dar seguimiento a los prospectos que llegan a través de WhatsApp, nuestras plataformas de redes sociales y llamadas telefónicas. La capacidad de adaptar tu tono y estilo a cada canal será clave para generar confianza desde el primer saludo.
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Asesoría informativa: Brindarás información clara, precisa y profesional sobre nuestros servicios, asegurándote de que el cliente comprenda el valor de lo que ofrecemos.
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Gestión de agenda: Esta es una de las partes más críticas de tu rol. Tendrás la responsabilidad de agendar, confirmar y, cuando sea necesario, reprogramar citas. Tu capacidad para mantener un calendario organizado garantizará la eficiencia operativa de toda la empresa.
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Cultura de registro: Mantendrás un registro impecable de cada interacción en nuestro sistema CRM. La información es poder, y tu capacidad para documentar correctamente los avances permitirá que todo el equipo trabaje de manera coordinada.
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Seguimiento proactivo: No esperaremos a que el cliente regrese; serás proactivo en el seguimiento de los interesados, asegurando que nadie se quede con dudas y que cada oportunidad de negocio sea aprovechada al máximo.
Perfil que buscamos
Valoramos la experiencia tanto como la actitud. Para esta posición, buscamos candidatos que cuenten con al menos seis meses de experiencia comprobable en atención al cliente o call centers. Entendemos la dinámica de estos entornos y sabemos que la resiliencia y la energía positiva son esenciales.
Lo que realmente nos distingue es nuestra búsqueda de personas altamente organizadas. Si eres alguien que disfruta llevar un control detallado de sus tareas, que sabe priorizar y que tiene un compromiso genuino con la excelencia, encajarás a la perfección. La facilidad de palabra es fundamental, pero saber escuchar es lo que marcará la diferencia entre un asesor estándar y uno extraordinario.
Beneficios y crecimiento profesional
En Total Recovery, creemos en la retribución justa basada en el desempeño. Ofrecemos un esquema de compensación altamente competitivo que te permite controlar tus ingresos. Contamos con un sueldo base mensual de $9,557 pesos libres, al cual se suman comisiones atractivas que pueden elevar tus ingresos totales a un rango de entre $9,557 y $18,000 pesos mensuales, dependiendo totalmente de tu esfuerzo y resultados.
Además del aspecto financiero, ofrecemos:
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Estabilidad: El contrato es por tiempo indeterminado, brindándote la seguridad laboral que necesitas para planificar a largo plazo.
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Entorno de aprendizaje: Recibirás capacitación constante para que nunca dejes de evolucionar profesionalmente.
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Cultura de crecimiento: Tenemos un camino claro de desarrollo interno; si demuestras capacidad y compromiso, las puertas para ascender dentro de nuestra estructura están abiertas.
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Ambiente inmejorable: Somos un equipo unido donde el respeto y la colaboración son la norma.
Nuestras oficinas están estratégicamente ubicadas en Calle Avena 630, colonia Granjas México, en la CDMX. Es un entorno de trabajo presencial diseñado para fomentar la interacción y el apoyo mutuo entre colegas.